訂閱取消
取消自動續費不等於自動退款。已付款期間的使用期限、降級時間與檔案上限會在取消前顯示，取消不會刪除既有檔案、會話或報告。
AI 次數包
未使用與部分使用批次必須分開處理。任何退款或調整都寫入原批次與額度帳本，不直接改寫總餘額。正式部分使用退款資格需由售後政策批准。
年度報告
報告最終生成失敗時提供人工處理或退款入口，不重複收費。完成全額退款後撤銷線上閱讀權限，訂單與退款記錄仍保留。
付款失敗、重複與爭議
瀏覽器回跳不發放權益。支付以服務端確認的 PayPal 事件與查詢為準；重複事件必須冪等，爭議、拒付與撤銷進入受審計處理。